Что делать, если банкомат ВТБ 24 съел деньги?


Вы или ваши знакомые оказались в ситуации, когда банкомат от банка ВТБ 24 «съел» деньги, но не зачислил их на счет? Что делать в этом случае? Мы подробно ответим на данный вопрос в нашем сегодняшнем обзоре.

Итак, на сегодняшний день группа компаний ВТБ является одной из крупнейших групп, которая объединяет под своим началом множество небольших финансово-кредитных организаций. Благодаря данному слиянию, у компании с каждым годом становится все больше и больше клиентов, которые для удобства использования своего счета предпочитают получать на руки пластиковые карточки.

С их помощью удобно получать зарплату, денежные переводы и различные пособия, оплачивать счета и различные услуги, погашать задолженность по кредиту, управлять денежными средствами на депозите, и совершать множество других операций. При этом большинство из них выполняются при помощи устройств самообслуживания, которые размещены в различных уголках нашей страны в огромном количестве.


К сожалению, иногда случаются такие ситуации, когда в банкомате или платежном терминале происходит ошибка, из-за которой принятые деньги не перечисляются на счет клиенту. Здесь главное не паниковать, а четко следовать изложенной ниже инструкции:

  • Если дело происходит в помещении отделения банка, то вам нужно просто позвать любого незанятого сотрудника, и рассказать о своей проблеме. Как правило, у них на данный счет есть строгая инструкция, которой они будут следовать. Если от банкомата ничего не удастся получить, вас направят в свободное окошко к специалисту, который занимается обслуживанием карт. Там вы напишите заявление о том, что вы внесли денежные средства, но на счет они не поступили, в качестве доказательства лучше всего взять выписку. Далее ваше заявление будет рассмотрено и проведена инкассация устройства, и если в нем действительно обнаружатся указанные вами деньги, то вам их вернуть. Однако следует помнить, что дело это не быстрое, и может растянуться на несколько дней или даже недель;
  • В том случае, если вы от офиса находитесь далеко, вам нужно будет действовать самостоятельно. Для этого осмотрите поверхность машины, на ней обязательно должен быть указан номер телефона горячей линии банка и идентификационный номер данного аппарата. Единый номер контактного центра для групп компаний ВТБ — 8 800 200-77-99, можете позвонить по нему. Расскажите оператору о вашей проблеме, назовите номер банкомата и его адрес, следуйте указаниям оператора. Как правило, после этого вам все равно нужно будет посетить ближайшее отделение банка.

В том случае, если вы просто пополняли свой счет, то следует запастись терпением, потому как срок возврата может доходить до 30-ти дней. Если же вы погашали кредит, то настоятельно рекомендуем повторить данную операцию в кассе, т.к. из-за возникновения просрочки в платежах вам могут начислить штраф, а также начнут «капать» ежедневные пени, что не только увеличит сумму вашей задолженности, но и испортит вашу кредитную историю.

В некоторых случаях банк может пойти к вам на встречу, и на основании вашего заявления отменить штрафные санкции, но происходит это далеко не всегда, а потому лучше подстраховаться.

Как видите, нет ничего страшного в том, что банкомат ВТБ 24 «съел» и не зачислил вши деньги, данная ситуация неприятна, но вполне обыденная, а значит, и решаемая.

Если вы хотите узнать, как получить кредит без отказа? Тогда пройдите по этой ссылке. Если же у вас плохая кредитная история, и банки вам отказывают, то вам обязательно необходимо прочитать эту статью. Если же вы хотите просто оформить займ на выгодных условиях то нажмите сюда.
Если вы хотите оформить кредитную карту, тогда пройдите по этой ссылке. Другие записи на эту тему ищите здесь.