Распространенные нарушения закона коллекторами: как дать отпор?


Случаются ситуации, когда у должника временно нет средств для погашения ранее взятого кредита. В этом случае сотрудники банка вначале самостоятельно звонят заемщику и интересуются, почему человек не оплачивает взносы и когда вновь сможет погашать долг.

Если таким способом добиться погашения кредита не получается, то звонить по телефону, засыпать письмами и приезжать по месту жительства должника будут уже более настойчивые люди – коллекторы.

Многие кредитополучатели боятся коллекторове, и после первого же их визита полностью погашают задолженность с процентами, штрафами и пеней. Причем штраф и пеня иногда могут быть больше размера взятого кредита или товара в рассрочку в магазине.


Банкам выгодно сотрудничество с взыскателями – они нередко добиваются погашения в досудебном порядке такой части долга, которую бы не присудил ни один адекватный судья. Суд обычно становится на сторону заемщика, обязуя выплатить сумму долга с процентами по договору – астрономические цифры штрафа и пени списываются.

Именно поэтому многие специалисты по сбору долгов с явной наглостью, а иногда и цинизмом, требуют погашения долга как можно быстрее. Людям следует помнить, что такой человек – это простой менеджер, который не имеет властных полномочий, поэтому и линию общения с ним нужно строить соответственно.

Рассмотрим распространенные нарушения со стороны коллекторов.

  • Угрозы

Должнику звонят по телефону и сообщают, что он должен определенную сумму денег. Да, действительно, человек вспоминает, что взял телевизор в рассрочку, сделал несколько платежей, но потом потерял работу и не смог дальше оплачивать кредит.

Далее заемщик может услышать угрозу заведения уголовного дела, личного приезда коллекторской бригады для описи имущества, передачи дела в суд. Это все запугивания, реально осуществимое действие – это передача дела в суд, но взыскатели и банки в этом не заинтересованы, так как это длительный процесс, да и судья может списать штраф и пеню.

Гораздо проще морально надавить на заемщика, чтобы он продал ценные вещи, влез в новые долги, чтобы рассчитаться с возросшей суммой долга.

Не стоит спешить совершать подобные опрометчивые поступки, вначале нужно поинтересоваться, кто именно с вами работает:


  • спросить фамилию и имя коллектора,
  • место его работы,
  • основания требования долга.

Если он не сможет предъявить договор переуступки права требования долга от банка к его организации, то можно смело прекращать разговор. Такой специалист является третьим лицом и не имеет абсолютно никаких прав вмешиваться в ваши взаимоотношения с банковской компанией.

  • Клевета

Часто специалисты по сбору долгов не пренебрегают грязными способами требования долга. Например, распространяют о вас клевету, что вы преступник, мошенник, должны банку огромную сумму денег. Здесь нарушаются сразу несколько законов: банковская тайна, административный кодекс, уголовное право.

Называть должника преступником можно только после решения суда о нарушении Уголовного кодекса, решения суда у коллекторских компаний нет, поэтому обращение к адвокату поможет раз и навсегда решить проблему с назойливостью таких лиц.

Также взыскатели не брезгуют расклеиванием листовок в подъезде с содержанием, что в определенной квартире проживает должник, звонят и приходят на работу, оповещают о задолженности друзей и родственников. Эти действия наказываются минимум как хулиганство, максимум – как клевета.

Кредитополучателю, в свою очередь, следует собрать как можно больше листовок, сфотографировать надписи в подъезде, попытаться записать телефонные разговоры – вся эта информация станет уликами в его борьбе. Известны и примеры, когда взыскатели приходили к родственникам должников, читайте детальнее на этой странице

  • Оскорбления

Нередко от таких людей можно услышать слова, которые унижают достоинство и честь клиента. Да, человек должен некоторую сумму банку, но вполне возможно, что он просто стал жертвой обстоятельств (болезнь, потеря работы, утрата имущества и т.д.) и полностью вернет долг через время.

Наличие долга не дает права нежелательным «гостям» говорить в адрес должника нецензурные слова, показывать неприличные жесты, проявлять физическую активность без нанесения телесных повреждений (плевки, пощечины, толчки и т.д.).

Все это неправомерно, важно попытаться найти видеозаписи камер наблюдения, свидетелей, чтобы с помощью юриста приструнить зарвавшегося наглеца.

Вполне возможно, что взыскатель будет предлагать вам подписать определенные бумаги о реструктуризации долга, списания части штрафа и пени и т.д.

  • Попросите время для ознакомления с документом, крайне внимательно прочитайте все его положения, желательно — посоветуйтесь с юристом.
  • Обратитесь в банк, покажите полученный договор и выслушайте, что скажут вам менеджеры. Если они подтвердят правомерность данного договора, то можно закрыть долг перед банком, если вы согласны с указанным размером платежа.
  • Если вы считаете сумму завышенной, то можете смело отказываться от платежа и требовать разбирательств в суде.

Помните, что любая подписанная бумага может послужить против вас в суде. Ни в коем случае не отдавайте деньги коллектору наличными: если вы хотите погасить задолженность, то делайте это в кассе банка или через терминал, обязательно сохраняйте чек.

Если вы хотите узнать, как получить кредит без отказа? Тогда пройдите по этой ссылке. Если же у вас плохая кредитная история, и банки вам отказывают, то вам обязательно необходимо прочитать эту статью. Если же вы хотите просто оформить займ на выгодных условиях то нажмите сюда.
Если вы хотите оформить кредитную карту, тогда пройдите по этой ссылке. Другие записи на эту тему ищите здесь.