Как можно вернуть товар, взятый в кредит?

Чтобы проверить свою кредитную историю всего за 5 минут, перейдите по этой ссылке

Если в приобретенном товаре обнаружен какой-либо изъян, Закон о правах потребителей позволяет вернуть его в магазин без особых затруднений. При этом можно получить назад затраченные деньги, обменять покупку на другой экземпляр или получить другие вещи на ту же цену. Даже если вещь приобретена за заемные средства, на обмен действуют такие же правила. Правда, с рядом отличий: покупателю ведь еще необходимо расторгнуть договор займа.

Причины возврата

Перед тем, как начинать сдачу купленной вещи (а еще лучше: перед тем как оформить покупку в кредит) следует внимательно прочитать текст документа. Как правило, в нем довольно подробно описана вся процедура возврата или обмена некачественного товара, указаны адреса для предъявления претензий и т.д.

Поэтому в некоторых случаях алгоритм может отличатся — зависит от конкретных условий договора.

Также следует внимательно читать условия предоставления гарантии. Иногда проще устранить неисправность, чем пытаться вернуть или обменять вещь, расторгая и перезаключая при этом договор кредитования.

В течение 15 дней потребитель имеет право вернуть купленную вещь вообще без каких-либо объяснений, при условии, конечно, что она не была в эксплуатации. Если обнаружен недостаток, это самый простой способ: требуется лишь сдать покупку обратно в магазин, получить на руки деньги, а затем отнести их в банк, оформив досрочное погашение. О том, как правильно рассчитываться по банковской задолженности раньше срока, читайте в этой статье.

А так как первого платежа по займу еще не было, то потребителю не придется переплачивать проценты по займу. Если же он оплатил первоначальный взнос, то эти средства вернутся ему все до копейки.


Причины возврата могут быть следующие:

  • несоответствие размера, фасона и других характеристик (в течение 15 дней возможен обмен или возврат);
  • существенный недостаток товара, ведущий к его неисправности;
  • нарушение сроков устранения недостатков (то есть, если по гарантии неисправность должны устранить в течение недели, а этого не произошло, то потребитель вправе вернуть вещь);
  • если после ремонта неисправность проявилась вновь.

Возврат товара магазину

Первым делом следует вернуть покупку продавцу и получить от него денежную компенсацию. Для этого нужно:

  • Предъявить претензию магазину. В ней необходимо четко обозначить, что требуется: вернуть деньги, заменить товар или обменять его на другой такой же стоимости. Претензию нужно составлять в двух экземплярах, обе копии подписывает и продавец, и покупатель. Если же магазин не хочет принимать вещь, претензию нужно послать по почте с описью содержимого и уведомлением. К претензии нужно приложить копии договоров потребительского займа и залога. Также продавцу нужно предъявить полученную из финансового учреждения справку о полной стоимости займа и платежные документы, которые подтверждают уплату процентов и других платежей по договору.

Если товар возвращается из-за неисправности, то в заявлении необходимо указать этот факт.

  • Получить согласие (или отказ) продавца. Претензию должны удовлетворить или вынести обоснованный отказ в течение 10 дней. Экспертизу организация проводит за свой счет. Если получено согласие, нужно действовать далее по алгоритму. Если вынесен отказ — нужно обращаться в суд.

Нельзя приостанавливать или снижать выплаты по займу до момента завершения срока договора, даже если товар находится в гарантийном ремонте или на экспертизе.

  • Составить акт о возвращении товара. Это документ, который подтверждает, что магазин принял претензию и принимает некачественную вещь обратно. Он составляется совместно с продавцом. Это самый важный документ, который необходимо получить — именно на его основании расторгается договор кредитования. В этом обзоре рассказываем о том, как закрыть договор с банком.
  • Получение денег. Оно должно осуществляться непосредственно после подписания акта о возврате. Чаще всего деньги возвращают наличными прямо из кассы магазина, в некоторых случаях — на банковский счет заявителя.

Внимание! Выплаченные проценты по кредиту после возврата товара не возвращают. Если платежи уже были сделаны, то заемщику вернут только сумму платежей в счет основного долга. Однако, покупатель может обратиться в суд с иском о возмещении материального ущерба, который связан с оплатой процентов.


Процесс сдачи может затянуться на несколько дней и даже месяцев, если магазин противодействует. Не следует забывать всё это время осуществлять свои обязанности по оплате кредита: договор купли-продажи товара с магазином — это одно, а договор займа с банком — другое. В случае, если вещь окажется действительно неисправной, то магазин должен будет возместить потребителю все издержки — в частности, излишне уплаченные проценты.

Как расторгнуть кредитный договор с банком

Расторжение кредитного договора происходит на основании существенного изменения обстоятельств — а именно, возврат в магазин предмета залога. Такое положение предусмотрено статьей 451 Гражданского кодекса.

Для расторжения договора с банком потребитель должен предоставить следующие документы:

  • претензию о возврате;
  • подписанный обеими сторонами акт;
  • сам кредитный договор и график его погашения;
  • паспорт.

После необходимо:

  • заявить о расторжении кредитного договора по указанным обстоятельствам;
  • внести на свой счет всю сумму займа плюс проценты за срок пользования;
  • запросить документ об исполнении договора и закрытии счета.

Если в итоге на счете окажется средств больше, чем нужно для закрытия займа (это чаще всего бывает, если ранее покупатель внес первоначальный взнос), то банк обязан вернуть разницу наличкой сразу же на месте.

В банк необходимо обратиться в тот же день, когда покупатель получил акт. Иначе будет расти процент за пользование, вне зависимости от того, был товар сдан или нет.

Если кредит уже был погашен, то процесс возврата намного проще. Заемщику нужно запросить у кредитора документ, подтверждающий полное погашение задолженности. С этим документом необходимо обратиться к продавцу. После расторжения договора купли-продажи покупатель получает от продавца полную стоимость вещи наличным или безналичным путем.

При обмене товара на аналогичный, что не ведет к изменению суммы займа, корректировки в кредитный договор не вносятся. Если же нужно обменять вещь на более дорогую, и при этом увеличивается сумма займа, то сначала оформляется возврат и производится досрочное погашение, а затем подается заявка на новый кредит.

Всех этих трудностей можно избежать, если оформлять не товарный займ, а кредит наличными. Процесс получения может быть более продолжительным, но ставки и условия привлекательнее. Лучшие проценты по таким заемам рассматриваем здесь. Вы получите не только более выгодную ставку, но и возможность вернуть товар без проблем и каких-либо переплат.


Если вы хотите узнать, как получить кредит без отказа? Тогда пройдите по этой ссылке. Если же у вас плохая кредитная история, и банки вам отказывают, то вам обязательно необходимо прочитать эту статью.
Если же вы хотите просто оформить займ на выгодных условиях то нажмите сюда. Другие записи на эту тему ищите здесь.