Куда обратиться, если банкомат Сбербанка съел карту?


Вы не знаете, куда необходимо обращаться в том случае, если банкомат Сбербанка съел вашу карту? Сегодня мы разберем с вами такую ситуацию, и как себя в ней нужно правильно вести.

Ни для кого не секрет, что Сбербанк России – это крупнейшая банковская компания в нашей стране, ее услугами пользуются более 70% всего нашего населения. Благодаря этому показателю, организация имеет огромную разветвленную сеть устройств по самообслуживанию, в частности – банкоматов и платежных терминалов, которые значительно упрощают жизнь нашим соотечественникам.

Через такое устройство можно совершить массу операций, к примеру:

  • Пополнить счет,
  • Снять наличные средства,
  • Оплатить кредитную задолженность,
  • Оплатить различные услуги, например – коммунальные или сотовой связи,
  • Совершить денежный перевод другому клиенту Сбербанка,
  • Получить необходимую информации о состоянии вашего счета (узнать баланс, посмотреть историю последних операций),

  • Подключиться к системе интернет-банкинга или Мобильного банка и т.д.

Использование аппарата весьма простое: вставляешь карточку, вводишь пин-код, ищешь необходимую тебе функцию и осуществляешь ее, при необходимости вставляя в устройство или получая из него денежные купюры. Но что делать в том случае, если необходимая вам операция была проведена, а вот карточка осталась внутри машины?

Для начала нужно понять, по какой причине это могло произойти. Наиболее распространенные:

  • Вы неправильно ввели пин-код более 3-ех раз;
  • У вашей карты закончился срок действия. Он указан на лицевой стороне «пластика», где именно – рассказано в этой статье;
  • Вы не извлекли вовремя карточку, на это обычно отводится около 30 секунд. Считается, что если ее не вытащили, то клиент мог про нее попросту забыть и уйти, и чтобы ею не могли воспользоваться злоумышленники, система ее блокирует и оставляет внутри;
  • Были проведены подозрительные или нетипичные для вас и вашего счета действия, к примеру, снимается вся имеющуюся на счету сумма доступных средств. Это делается, опять же, в целях вашей безопасности;
  • Либо просто произошел технический сбой в системе, из-за чего карточка оказалась внутри.

Что необходимо делать в данной ситуации? Для начала попробуйте несколько раз нажать кнопку «Отмена» и подержать ее, подождите – в некоторых случаях вам вернут кредитку обратно.

Если этого не произошло, то действовать нужно в зависимости от ситуации:

  • Вы находитесь в отделении – просто позовите кого-то из служащих, обрисуйте ему возникшую проблему и попросите помочь. На такой случай у них есть четкая инструкция, которой они будут следовать, а если не смогут разрешить ситуацию сами, то вас пригласят в ближайшее свободное окошко для написания заявления на возврат карточки. В некоторых случаях, если она была моментальной выдачи, вам могут предложить тут же переоформить другую. Если же вам нужна именно ваша карта с прежними реквизитами, то нужно будет подождать, пока ваше заявление рассмотрят и извлекут карточку. На это может уйти несколько дней или даже недель, в зависимости от загруженности работы офиса;

  • Вы вне отделения – вам нужно будет позвонить по телефону единой горячей линии 8-800-555-55-50 и сообщить оператору о том, что ваша карта осталась внутри аппарата. Вас попросят назвать ваши данные, реквизиты карточки, а также номер и местонахождение устройства (эта информация пишется на машине). После чего вам сообщат, что делать дальше.

В любом случае, для ускорения процесса возврата карты, вам необходимо будет все равно посетить лично ближайшее отделение Сбербанка, лучше то, в котором вы обслуживаетесь.

Если вы хотите узнать, как получить кредит без отказа? Тогда пройдите по этой ссылке. Если же у вас плохая кредитная история, и банки вам отказывают, то вам обязательно необходимо прочитать эту статью. Если же вы хотите просто оформить займ на выгодных условиях то нажмите сюда.
Если вы хотите оформить кредитную карту, тогда пройдите по этой ссылке. Другие записи на эту тему ищите здесь.